Häufig gestellte Fragen
Alles, was Reisende vor der Buchung eines Taxis oder Transfers bei Taxi Zorro üblicherweise wissen möchten.
Wie nehme ich eine Buchung vor?
Buchen Sie bequem online über das Buchungsformular, unsere App oder telefonisch unter +41 24 495 84 84. Wir prüfen die Verfügbarkeit, teilen Ihnen den Preis mit und bestätigen Ihre Buchung per E-Mail. Sie bezahlen direkt beim Fahrer.
Können Sie mich an einem Flughafen oder Bahnhof abholen?
Ja. Unabhängig von der Anzahl der Personen gewährleisten wir Ihre Transfers zu und von Flughäfen sowie Bahnhöfen. Am Flughafen Genf erwartet Sie der Fahrer direkt nach dem Zoll (auf der Schweizer Seite) mit einem personalisierten Namensschild.
Kann ich eine Last-Minute-Buchung vornehmen?
Selbstverständlich. Rufen Sie uns in diesem Fall bitte direkt unter +41 24 495 84 84 an.
Wie kann ich eine bereits getätigte Buchung ändern?
Senden Sie uns eine E-Mail mit allen Änderungswünschen, einschliesslich einer eventuellen Anpassung der Abholzeit, und Sie erhalten schnellstmöglich eine Bestätigung von uns.
Muss ich einen Kindersitz für mein Kind buchen?
Jedes Kind muss über einen eigenen Kindersitz verfügen. Geben Sie die Gesamtzahl der Passagiere (inklusive Kleinkinder und Kinder) an und wählen Sie im Buchungsformular den passenden Sitz für das Alter Ihres Kindes: Babyschale (0–1 Jahr), Kindersitz (1–3 Jahre) oder Sitzerhöhung (3–7 Jahre).
Wo treffe ich meinen Fahrer?
Alle Informationen zum Treffpunkt, je nach Ihrem Ankunftsort (Flughafen, Bahnhof usw.), finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
Wie wird meine Abholzeit berechnet?
Die Abholzeit wird bei Ihrer Buchung anhand Ihrer Start- oder Abflugzeit sowie der Fahrzeit zum Flughafen oder Bahnhof kalkuliert.
Was kann ich tun, wenn sich mein Flug verspätet?
Wir verfolgen die Flüge und Züge all unserer Kunden live, sodass wir über Verspätungen informiert sind. Im Falle einer Verspätung tun wir unser Bestes, um eine alternative Lösung zu organisieren, damit Ihr Transfer unter optimalen Bedingungen stattfindet.
Wen muss ich im Falle eines Problems anrufen?
Ihr Fahrer erhält alle Informationen zu Ihrem Transfer (Name, Mobiltelefonnummer, Flugnummer usw.) und kontaktiert Sie, falls ein Problem auftritt. Unsere Assistenznummer ist 7 Tage die Woche für Sie erreichbar: +41 24 495 84 84.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Sie buchen online und bezahlen direkt beim Fahrer. Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Diners Club sowie Barzahlung.
Wie erhalte ich eine Rechnung?
Senden Sie uns einfach eine E-Mail und Sie erhalten Ihre Rechnung innerhalb von 48 Stunden.
Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?
Stornierungen sind bis zu 48 Stunden vor der Abholung kostenlos (72 Stunden bei Bussen und Kleinbussen). Nach diesem Zeitraum werden 100% des Fahrpreises berechnet.
Welche Sprachen sprechen Ihre Fahrer?
Unsere Fahrer sprechen Französisch, Englisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch und Portugiesisch. Diese Website ist ebenfalls in mehreren Sprachen verfügbar.
Über welche Fahrzeuge verfügen Sie?
Hauptsächlich Mercedes-Fahrzeuge: S-Klasse (bis zu 4 Fahrgäste), Viano (bis zu 7 Fahrgäste), Sprinter-Kleinbusse (bis zu 19 oder 13 Fahrgäste) sowie Reisebusse. Alle Fahrzeuge sind klimatisiert.
Sind Sie auch sonn- und feiertags verfügbar?
Ja. Mit 15 Autos und 6 Kleinbussen garantieren wir Ihnen jederzeit ein Taxi, auch an Sonn- und Feiertagen.
Bereit für Ihren Transfer?
Senden Sie uns Ihre Route und Ihr Datum. Wir antworten mit Verfügbarkeit und einem klaren Preis.