Perguntas frequentes
Tudo o que os viajantes costumam querer saber antes de reservar um táxi ou transfer com o Taxi Zorro.
Como faço uma reserva?
Reserve online através do formulário de reserva, pelo nosso aplicativo ou por telefone no +41 24 495 84 84. Verificamos a disponibilidade, enviamos o preço e confirmamos a sua reserva por e-mail. Você paga diretamente ao motorista.
Vocês podem me buscar em um aeroporto ou estação de trem?
Sim. Seja qual for o número de pessoas, garantimos os seus transfers de e para aeroportos e estações de trem. No Aeroporto de Genebra, o motorista espera logo após a alfândega (lado suíço) com uma placa com o seu nome personalizada.
Posso fazer uma reserva de última hora?
Com certeza. Nesse caso, por favor, ligue para nós no +41 24 495 84 84.
Como posso modificar uma reserva já feita?
Envie-nos um e-mail com todas as alterações, incluindo mudança no horário de embarque, e enviaremos uma confirmação o mais rápido possível.
Preciso reservar uma cadeirinha para o meu filho?
Cada criança deve ter a sua própria cadeirinha. Inclua o número total de passageiros, bebês e crianças incluídos, e escolha o assento adequado para a idade da criança no formulário de reserva: bebê conforto (0–1 ano), cadeirinha (1–3 anos) ou assento elevatório (3–7 anos).
Onde encontro o meu motorista?
Todas as informações sobre o local de encontro, dependendo do seu local de chegada (aeroporto, estação de trem…), estão no seu e-mail de confirmação.
Qual é o meu horário de embarque?
O horário de embarque é calculado na sua reserva com base no horário de decolagem ou partida e no tempo de viagem até o aeroporto ou estação.
O que posso fazer se o meu voo estiver atrasado?
Acompanhamos os voos e trens de todos os nossos clientes em tempo real, portanto somos informados sobre atrasos. Em caso de atraso, fazemos o nosso melhor para organizar uma solução alternativa para que você faça o seu transfer nas melhores condições.
Quem devo ligar em caso de problema?
O seu motorista recebe todas as informações sobre o seu transfer (nome, celular, número do voo…) e entra em contato com você se houver algum problema. O nosso número de assistência está disponível 7 dias por semana: +41 24 495 84 84.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Você reserva online e paga diretamente ao motorista. Aceitamos cartões Visa, Mastercard, American Express e Diners, além de dinheiro.
Como posso obter uma fatura?
Envie-nos um e-mail e você receberá a sua fatura em até 48 horas.
Qual é a política de cancelamento?
O cancelamento é gratuito até 48 horas antes da partida (72 horas para ônibus e minibus). Após esse período, será cobrada 100% da tarifa.
Quais idiomas os seus motoristas falam?
Os nossos motoristas falam francês, inglês, alemão, italiano, espanhol e português. Este site está disponível em vários idiomas.
Quais veículos vocês possuem?
Principalmente Mercedes: Classe S (até 4 passageiros), Viano (até 7 passageiros), minibus Sprinter (até 19 ou 13 passageiros) e ônibus. Todos são climatizados.
Vocês atendem aos domingos e feriados?
Sim. Com 15 carros e 6 minibuses, garantimos um táxi para você a qualquer momento, inclusive aos domingos e feriados.
Pronto para reservar seu transfer?
Envie seu trajeto e data. Respondemos com a disponibilidade e um preço claro.