Domande frequenti
Tutto ciò che i viaggiatori desiderano sapere prima di prenotare un taxi o un transfer con Taxi Zorro.
Come posso effettuare una prenotazione?
Prenotate online tramite il modulo di prenotazione, con la nostra app o telefonicamente al numero +41 24 495 84 84. Verifichiamo la disponibilità, vi inviamo il prezzo e confermiamo la prenotazione via email. Il pagamento si effettua direttamente all'autista.
Potete venirmi a prendere in aeroporto o in stazione ferroviaria?
Sì. Qualsiasi sia il numero di persone, garantiamo i vostri transfer da e per aeroporti e stazioni ferroviarie. All'aeroporto di Ginevra, l'autista vi attende subito dopo i controlli doganali (lato svizzero) con un cartello con il suo nome personalizzato.
Posso effettuare una prenotazione dell'ultimo minuto?
Certamente. In questo caso vi invitiamo a chiamarci al numero +41 24 495 84 84.
Come posso modificare una prenotazione già effettuata?
Inviateci un'email con tutte le modifiche, inclusa l'eventuale variazione dell'orario di prelievo, e vi invieremo una conferma il prima possibile.
Devo prenotare un seggiolino auto per mio figlio?
Ogni bambino deve avere il proprio seggiolino auto. Indicate il numero totale di passeggeri, compresi neonati e bambini, e scegliete il seggiolino adatto all'età di vostro figlio nel modulo di prenotazione: seggiolino per neonati (0–1 anno), seggiolino per bambini (1–3 anni) o rialzo (3–7 anni).
Dove incontro il mio autista?
Tutte le informazioni sul punto d'incontro, a seconda del luogo di arrivo (aeroporto, stazione ferroviaria…), sono indicate nell'email di conferma.
Qual è il mio orario di prelievo?
L'orario di prelievo viene calcolato nella prenotazione in base all'orario di decollo o partenza e al tempo di percorrenza per raggiungere l'aeroporto o la stazione.
Cosa posso fare se il mio aereo è in ritardo?
Monitoriamo in tempo reale i voli e i treni di tutti i nostri clienti, quindi siamo informati su eventuali ritardi. In caso di ritardo facciamo del nostro meglio per organizzare una soluzione alternativa affinché possiate effettuare il transfer nelle migliori condizioni.
Chi devo chiamare in caso di problema?
Il vostro autista riceve tutte le informazioni sul transfer (nome, cellulare, numero di volo…) e vi contatta in caso di problemi. Il nostro numero di assistenza è attivo 7 giorni su 7: +41 24 495 84 84.
Quali metodi di pagamento accettate?
Prenotate online e pagate direttamente all'autista. Accettiamo carte Visa, Mastercard, American Express e Diners, oltre ai contanti.
Come posso ricevere una fattura?
Inviateci un'email e riceverete la fattura entro 48 ore.
Qual è la vostra politica di cancellazione?
La cancellazione è gratuita fino a 48 ore prima del prelievo (72 ore per autobus e minibus). Superato tale termine, viene addebitato il 100% della tariffa.
Quali lingue parlano i vostri autisti?
I nostri autisti parlano francese, inglese, tedesco, italiano, spagnolo e portoghese. Questo sito web è disponibile in diverse lingue.
Quali veicoli avete a disposizione?
Principalmente Mercedes: Classe S (fino a 4 passeggeri), Viano (fino a 7 passeggeri), minibus Sprinter (fino a 19 o 13 passeggeri) e pullman. Tutti i veicoli sono climatizzati.
Siete disponibili la domenica e nei giorni festivi?
Sì. Con 15 auto e 6 minibus, garantiamo un taxi in qualsiasi momento, inclusi la domenica e i giorni festivi.
Pronti a prenotare il vostro transfer?
Inviateci il vostro itinerario e la data. Vi risponderemo con la disponibilità e un prezzo chiaro.