Preguntas frecuentes
Todo lo que los viajeros suelen querer saber antes de reservar un taxi o traslado con Taxi Zorro.
¿Cómo puedo hacer una reserva?
Reserve en línea con el formulario de reserva, mediante nuestra aplicación o por teléfono en el +41 24 495 84 84. Verificamos la disponibilidad, le enviamos el precio y confirmamos su reserva por correo electrónico. Usted paga al conductor.
¿Pueden recogerme en un aeropuerto o estación de tren?
Sí. Sea cual sea el número de personas, aseguramos sus traslados hacia y desde aeropuertos y estaciones de tren. En el Aeropuerto de Ginebra, el conductor le espera justo después de aduanas (lado suizo) con un cartel con su nombre personalizado.
¿Puedo hacer una reserva de última hora?
Por supuesto. En este caso, llámenos al +41 24 495 84 84.
¿Cómo puedo modificar una reserva ya realizada?
Envíenos un correo electrónico con todas las modificaciones, incluido un cambio en la hora de recogida, y le enviaremos una confirmación lo antes posible.
¿Tengo que reservar una sillita para mi hijo?
Cada niño debe tener su propia sillita de coche. Incluya el número total de pasajeros, incluidos bebés y niños, y seleccione la sillita adecuada para la edad de su hijo en el formulario de reserva: silla para bebé (0-1 año), silla para niño (1-3 años) o elevador (3-7 años).
¿Dónde me encuentro con mi conductor?
Toda la información sobre el lugar de encuentro, según su lugar de llegada (aeropuerto, estación de tren…), figura en su correo electrónico de confirmación.
¿Cuál es mi hora de recogida?
La hora de recogida se calcula en su reserva a partir de la hora de despegue o salida y del tiempo de trayecto hasta el aeropuerto o la estación.
¿Qué puedo hacer si mi avión se retrasa?
Hacemos un seguimiento en directo de los aviones y trenes de todos nuestros clientes, por lo que estamos informados de los retrasos. En caso de retraso, hacemos todo lo posible por organizar una solución alternativa para que realice su traslado en las mejores condiciones.
¿A quién debo llamar en caso de problema?
Su conductor recibe toda la información sobre su traslado (nombre, teléfono móvil, número de vuelo…) y se pone en contacto con usted si surge algún problema. Nuestro número de asistencia está disponible los 7 días de la semana: +41 24 495 84 84.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Usted reserva en línea y paga directamente al conductor. Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, American Express y Diners, así como efectivo.
¿Cómo puedo obtener una factura?
Envíenos un correo electrónico y recibirá su factura en un plazo de 48 horas.
¿Cuál es su política de cancelación?
La cancelación es gratuita hasta 48 horas antes de la recogida (72 horas para autobuses y minibuses). Tras este plazo, se cobra el 100% de la tarifa.
¿Qué idiomas hablan sus conductores?
Nuestros conductores hablan francés, inglés, alemán, italiano, español y portugués. Este sitio web está disponible en varios idiomas.
¿Qué vehículos tienen?
Principalmente Mercedes: Clase S (hasta 4 pasajeros), Viano (hasta 7 pasajeros), minibuses Sprinter (hasta 19 o 13 pasajeros) y autocares. Todos cuentan con aire acondicionado.
¿Están disponibles los domingos y días festivos?
Sí. Con 15 coches y 6 minibuses, le garantizamos un taxi siempre que lo necesite, incluidos domingos y días festivos.
¿Listo para reservar su traslado?
Envíenos su ruta y fecha. Le responderemos con la disponibilidad y un precio claro.