Часто задаваемые вопросы
Всё, что путешественники обычно хотят знать перед бронированием такси или трансфера с Taxi Zorro.
Как забронировать поездку?
Забронируйте онлайн через форму на сайте, в нашем приложении или по телефону +41 24 495 84 84. Мы проверим наличие мест, сообщим стоимость и подтвердим бронирование по электронной почте. Оплата производится водителю.
Можете ли вы встретить меня в аэропорту или на вокзале?
Да. Независимо от числа пассажиров, мы организуем трансферы в аэропорты и на вокзалы, а также обратно. В аэропорту Женева водитель ждет вас сразу после выхода из зоны таможни (в швейцарской зоне) с персональной табличкой с вашим именем.
Можно ли забронировать такси в последний момент?
Конечно. В этом случае, пожалуйста, позвоните нам по телефону +41 24 495 84 84.
Как изменить уже созданное бронирование?
Отправьте нам электронное письмо со всеми изменениями, включая новое время подачи, и мы отправим вам подтверждение в кратчайшие сроки.
Нужно ли заказывать автокресло для ребенка?
Каждому ребенку требуется отдельное автокресло. Укажите общее количество пассажиров, включая младенцев и детей, и выберите кресло по возрасту в форме бронирования: для младенцев (0–1 год), детское кресло (1–3 года) или бустер (3–7 лет).
Где меня будет ждать водитель?
Вся информация о месте встречи, зависящая от пункта вашего прибытия (аэропорт, вокзал…), указана в письме с подтверждением.
Как рассчитывается время подачи машины?
Время подачи рассчитывается при бронировании на основе времени вашего вылета или отправления и длительности поездки до аэропорта или вокзала.
Что делать, если мой рейс задерживается?
Мы отслеживаем рейсы и поезда всех наших клиентов в реальном времени, поэтому мы в курсе задержек. В случае задержки мы сделаем все возможное для организации альтернативного варианта, чтобы ваша поездка прошла в наилучших условиях.
Кому позвонить в случае возникновения проблем?
Ваш водитель получает всю информацию о поездке (имя, мобильный телефон, номер рейса…) и свяжется с вами при возникновении проблем. Наш телефон поддержки работает 7 дней в неделю: +41 24 495 84 84.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Вы бронируете онлайн, а оплачиваете напрямую водителю. Мы принимаем карты Visa, Mastercard, American Express, Diners, а также наличные.
Как получить счет?
Отправьте нам запрос по электронной почте, и вы получите счет в течение 48 часов.
Каковы ваши условия отмены заказа?
Отмена бронирования бесплатна не позднее чем за 48 часов до подачи (72 часа для автобусов и микроавтобусов). По истечении этого срока взимается 100% стоимости.
На каких языках говорят ваши водители?
Наши водители говорят на французском, английском, немецком, итальянском, испанском и португальском языках. Этот сайт доступен на нескольких языках.
Какие автомобили есть в вашем автопарке?
В основном автомобили Mercedes: S-класс (до 4 пассажиров), Viano (до 7 пассажиров), микроавтобусы Sprinter (до 19 или 13 пассажиров) и автобусы. Все машины оснащены кондиционерами.
Работаете ли вы по воскресеньям и в праздничные дни?
Да. Имея 15 автомобилей и 6 микроавтобусов, мы гарантируем предоставление такси в любое время, включая воскресенья и праздники.
Готовы заказать трансфер?
Отправьте нам свой маршрут и дату. Мы ответим, указав доступность и понятную цену.